1月1日,，浙江省舟山市定海汽車東站火車票代售窗口前人頭攢動,，場面十分火爆,，購票者的長隊(duì)一直排到車站200米以外。
昨日,，針對有旅客反映鐵路網(wǎng)絡(luò)訂票系統(tǒng)登錄難、鐵路客服中心熱線接通難等問題,，鐵道部建議旅客,，當(dāng)通過網(wǎng)絡(luò)購票遇到不便時(shí)，可采用電話訂票等其他方式購票。
“用戶過多”無法登錄
2012年春運(yùn),，鐵路部門推出了網(wǎng)絡(luò)訂票,、擴(kuò)大電話訂票范圍、實(shí)行車票實(shí)名制等一系列便民利民新措施,，這些新措施許多都是第一次迎接春運(yùn)客流高峰考驗(yàn),。
昨晚，記者登錄中國鐵路客戶服務(wù)中心網(wǎng)站(www.12306.cn),，登錄后發(fā)現(xiàn),，出發(fā)日期一欄已經(jīng)鎖死，只能選擇查詢購買1月3日當(dāng)天的車票,。隨后再多次登錄均未成功,，顯示“當(dāng)前訪問用戶過多，請稍后重試,！”
電話網(wǎng)絡(luò)訂票約三成
據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)顯示,，1月2日當(dāng)天，鐵路部門共發(fā)售車票603.7萬張,。其中,，旅客通過互聯(lián)網(wǎng)和電話成功訂票160萬張，占鐵路部門總售票量的26.5%,。
鐵路部門介紹,，今年春運(yùn)，很多旅客選擇網(wǎng)絡(luò)訂票和電話訂票,，特別是網(wǎng)絡(luò)訂票異�,；鸨Ｓ捎谶@幾天12306網(wǎng)站購票,、查詢和瀏覽的數(shù)量激增,，每天訪問量比平時(shí)增長數(shù)十倍，經(jīng)常出現(xiàn)登錄難等現(xiàn)象,。
支付時(shí)限延至45分鐘
針對有旅客反映鐵路網(wǎng)絡(luò)訂票系統(tǒng)登錄難,、鐵路客服中心熱線接通難等問題，鐵路部門解釋,，由于這些新措施和相關(guān)設(shè)備設(shè)施,，許多都是第一次迎接春運(yùn)客流高峰考驗(yàn)，還在不斷健全完善之中,，請廣大旅客給予諒解,。目前，鐵路部門正在積極采取措施,，不斷優(yōu)化相關(guān)程序,，完善設(shè)備設(shè)施,，盡最大努力加以改進(jìn)，方便旅客購票乘車,。 旅客反映網(wǎng)上購票時(shí),，車票沒訂上，錢卻被扣了的問題,，主要是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)購票有一定時(shí)限,，必須在30分鐘內(nèi)完成，如果超時(shí),，票額就會重新返回售票系統(tǒng),，造成票沒訂上，錢被扣了的現(xiàn)象,。 目前,，鐵路部門已增加了網(wǎng)絡(luò)購票的支付時(shí)限，盡量減少這種情況的發(fā)生,。昨天有旅客登錄時(shí),，發(fā)現(xiàn)支付時(shí)限已從半小時(shí)延至45分鐘。
鐵路部門提醒廣大旅客,，可以選擇電話訂票,、互聯(lián)網(wǎng)購票、車站窗口及鐵路客票代售點(diǎn),、自助售票機(jī)等多種售票方式,。當(dāng)通過某種方式購票遇到不便時(shí)，可以嘗試采用其他方式購票,。
■ 提醒
武漢成渝方向春運(yùn)車票較緊
昨日,，鐵道部表示，1月2日,，全國鐵路共發(fā)送旅客468.9萬人，同比增加27.1萬人,，增長6.1%,。當(dāng)日，全路共開行旅客列車3562列,，其中臨客152列,。
鐵路部門1月2日發(fā)售的603.7萬張車票中，北京鐵路局售出61.3萬張,；上海鐵路局售出136.6萬張,；廣鐵集團(tuán)售出98.3萬張。
鐵道部表示,，由于臨近春節(jié),，春運(yùn)期間的火車票已開始預(yù)售,。據(jù)售票情況顯示，北京,、上海以及廣東地區(qū)開往武漢,、成渝、南昌,、湖南地區(qū)等重點(diǎn)方向的各車次車票較為緊張,，1月13日前去往上述方向的各車次只剩余少量票額。 |
